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系列呼叫

系列呼叫可在转移电话后又将这个电话自动的转回自己的分机。系列呼叫存储用户 之间的转移步骤。例如:一个用户服务代表(CSR)正在应答一个客户的电话,这 个客户需要技术支持。CSR必须把电话转给技术部门,但在技术服务完成后,CRS 有一定的费用统计要通知客户。与其说来回转移电话,不如使用系列呼叫到技术部 门并通知:“我这里有某某客户的电话。我需要再与他通话。当你谈话完毕后挂机 自动回叫我。





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