功能描述


部门组呼叫(Department Calling)


部门组呼叫,即系统通过编程将分机组成部门组。用户可以拨部门组代表号码,呼 叫组中的一个空闲分机。系统自动在部门组中寻找到第一个合适的分机振铃。例如,
用户要打电话给销售部门,可以拨销售部门代表号码,而不需要知道销售部门的任
何分机号码。系统可以设置最大64 个部门组。


部门组呼叫分为两种不同的方式:优先路由和循环路由。使用优先路由,系统首先
自动寻找最高优先权分机的振铃。如果所有高优先权分机占线,低优先权分机振铃。
使用循环路由,系统每次给新的分机振铃。在部门组中,有分机310(优先次序1)
分机311(优先次序2)和分机312(优先次序3)


第1 次,分机310 振铃。
第2 次,分机311 振铃。
第3 次,分机312 振铃。
第4 次,分机310 振铃,然后循环。


注 : 编程中, 高优先权分机设置小的优先次序号码。例如, 优先次序1 的优先权高
于优先次序10。


溢出路由
部门组呼叫也可为组内的分机提供溢出路由。如果直接呼叫组内的一个分机遇忙,
系统可以将这个电话路由到组内的第一个空闲的分机振铃。根据编程22-15-03 和
22-15-05 设置的时间,VRS 周期性的播放提示信息。


用户登录 / 退出
分机用户可以登录到部门组,也可以退出部门组。如果退出,部门组中取消该分机
号码。一旦退出,部门组呼叫跳过这个分机。当这个分机重新登录时,部门组呼叫
路由照常。所有用户可以拨一个服务码登录或退出他们所在的部门组。专用电话机
用户也可使用功能键或单触键完成登录或退出。


增强搜寻
拨部门组代表号码,可以在部门组成员中搜寻。搜寻选择有以下几种:
遇忙(选项0)
拨部门组代表号码,越过占线的部门组成员,呼叫第一个空闲的分机。
无人应答(选项1)
拨部门组代表号码,在空闲的部门组成员中循环搜寻,直到这个电话被应答或
主叫用户挂机。如果部门组有优先路由选择,且最高优先权的成员分机占线,
呼叫将不向下循环
。 遇忙或无人应答(选项2)
拨部门组代表号码,在空闲的部门组成员中循环搜寻,直到电话被应答或主叫
用户挂机。优先路由和循环路由相同。
同时振铃(选项3)
所有空闲的部门组成员分机同时振铃。不能在组内循环。


如果部门组中所有分机占线,呼入或转移到部门组的电话将排队等待第一个空闲的
分机。一旦排队组占满,再呼入的用户听到忙音,不能再进入排队。如果带显示的
专用电话机在排队等候,用户可以看到“WAITING(组名)”。如果来自外线的转
移电话在排队等候,而且系统安装了DSP 子板,可听到VRS 提示:“现在所有线
路忙,请不要挂机。一旦分机空闲,立刻接通您的电话。”


系统不能将电话转移到部门组中的下述分机:
在占线状态
在勿打扰状态
在呼叫前转状态


使用条件
当部门组DIL 振铃时,DIL 不遵从溢出编程(编程22-01-04 和22-08)。
如果分机设置呼叫前转,部门组中将删除该分机。部门组呼叫不遵从呼叫前
转。


初始设置 禁止。
 
 
 
 
 

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